Visão Geral

A ZHEX, e todas as empresas do seu grupo, se preocupam com sua privacidade e têm o compromisso de preservá-la. O tratamento de dados pessoais relacionados a sua utilização dos serviços prestados pela ZHEX Company está descrito nesta Política de Privacidade, que deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso da ZHEX.

Esta Política pode ser modificada a qualquer momento. Quando alterações substanciais forem realizadas, você será informado por e-mail caso seja um Usuário cadastrado. Esta Política e suas respectivas atualizações prevalecem sobre quaisquer propostas, contratos ou entendimentos anteriores.

1. Dados Pessoais Tratados pelas Empresas ZHEX Company

Os dados pessoais tratados podem variar de acordo com sua interação com a Plataforma. Eles podem ser coletados diretamente, obtidos de terceiros ou coletados automaticamente. Exemplos incluem: dados cadastrais (nome, e-mail, documentos) e dados bancários.

• Dados fornecidos pelo Usuário ao criar conta, comprar produtos ou interagir.
• Dados coletados em interações offline, como eventos.
• Campos opcionais para personalização da experiência.
• Dados públicos inseridos pelo Usuário em áreas específicas.
• Dados obtidos de terceiros, como integrações com Facebook.
• Dados coletados automaticamente: IP, logs, histórico, cookies, dispositivos.
• Informações de pagamento via gateways terceiros e dados de tributação.
• Dados relativos à participação em Conteúdo de Criadores (cursos, progresso, certificados).

2. Finalidades do Tratamento

As empresas ZHEX Company utilizam os dados pessoais para:

• Fornecer e desenvolver a Plataforma, personalizar experiência e suporte.
• Realizar publicidade, marketing, eventos e campanhas.
• Viabilizar serviços de pagamento, emissão de cartões e remessas.
• Manter ambiente seguro com prevenção a fraudes e incidentes.
• Atividades com visitantes: newsletters, e-books, campanhas de mídia.

3. Bases Legais

O tratamento de dados pessoais realizado pelas empresas ZHEX Company é sempre fundamentado em uma base legal prevista na legislação aplicável. As principais bases legais utilizadas incluem:

• Consentimento do titular dos dados;
• Obrigação legal ou regulatória;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Legítimo interesse das empresas, respeitando os direitos e liberdades dos titulares.

4. Dados Tratados em Nome de Terceiros

Em algumas situações, as empresas ZHEX Company realizam o tratamento de dados pessoais a pedido de terceiros, como Criadores de Conteúdo, parceiros comerciais ou outras entidades. Isso inclui, por exemplo, o processamento de pagamentos e a gestão de cadastros.

Nesses casos, os terceiros são responsáveis pela conformidade com as normas aplicáveis e devem assegurar que o tratamento seja realizado de forma adequada e segura, conforme as instruções e contratos firmados com as empresas ZHEX Company.

5. Período de Retenção

O tratamento dos dados pessoais é mantido enquanto necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e para atender às obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Após o término do tratamento, os dados podem ser conservados em arquivo para fins de cumprimento de obrigações legais, resolução de conflitos ou exercício regular de direitos, respeitando sempre os princípios da boa-fé e da proteção dos direitos dos titulares.

6. Compartilhamento

As empresas ZHEX Company podem compartilhar dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Com seu consentimento expresso;
• Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Para prevenção e combate a fraudes, abusos ou incidentes de segurança;
• Com prestadores de serviços que atuam sob contrato e confidencialidade;
• Com parceiros comerciais, anunciantes e redes de publicidade;
• Com autoridades competentes para atender requisições legais ou judiciais.

7. Integrações e Terceiros

A Plataforma pode integrar serviços de terceiros, como Facebook, Google, Zoom, entre outros, para oferecer funcionalidades adicionais. Essas integrações podem envolver o compartilhamento de dados pessoais via APIs e outros meios técnicos.

As empresas ZHEX Company não controlam as políticas de privacidade desses terceiros, sendo recomendada a leitura das respectivas políticas para melhor compreensão do uso e proteção dos dados.

8. Transferências Internacionais

Os dados pessoais podem ser transferidos para outros países, incluindo aqueles que não possuem legislação equivalente de proteção de dados. Nessas situações, as empresas ZHEX Company adotam boas práticas e firmam contratos que asseguram um nível adequado de proteção.

9. Direitos dos Usuários

Os titulares dos dados possuem diversos direitos, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Oposição ao tratamento e revogação do consentimento;
• Reclamação junto à autoridade de proteção de dados.

10. Segurança

As empresas ZHEX Company adotam medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Isso inclui controles de acesso, criptografia e monitoramento contínuo, embora não seja possível garantir segurança absoluta contra ataques sofisticados.

11. Tratamento de Dados de Menores

As empresas ZHEX Company não coletam intencionalmente dados pessoais de menores de 13 anos. Caso seja detectado que dados de menores foram coletados, eles serão excluídos imediatamente.

Dados mantidos para evitar recadastro de menores são tratados com restrições específicas e para fins legítimos.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco por meio do formulário disponível na nossa plataforma ou pelo e-mail de suporte.